Wer ist wie betroffen?
- Stakeholder und ihre Erwartungen
- Kritische Punkte und mögliche Widerstände
- Rechtliche und zeitliche Rahmenbedingungen
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Leistung · Wandel
Change Communication
Veränderung scheitert selten an der Strategie, aber oft an der Kommunikation. Ich helfe Ihnen, Wandel so zu erklären, dass Menschen ihn nachvollziehen können.
Für wenUnternehmen vor oder mitten in einem Veränderungsprozess
AnlässeUmstrukturierung, Übernahme, Standortfragen, Nachfolge, Sanierung
ZielgruppenBelegschaft, Führungskräfte, Kunden, Partner, Region und Medien
ZielVerständnis schaffen, Gerüchten zuvorkommen, Vertrauen halten
Worum es geht
Wer nicht erklärt, überlässt das Feld den Gerüchten.
Ein Standort wird verlagert, ein Käufer übernimmt, eine neue Geschäftsführung kommt, Stellen fallen weg: Jede größere Veränderung löst Unsicherheit aus. Wenn Mitarbeitende davon aus der Zeitung oder vom Flurfunk erfahren, ist das Vertrauen beschädigt, bevor die eigentliche Arbeit beginnt.
Change Communication sorgt dafür, dass die richtigen Menschen die richtigen Informationen in der richtigen Reihenfolge bekommen – und dass sie verstehen, warum sich etwas ändert und was es für sie bedeutet.
Aus der Praxis: Veränderungsprozesse habe ich in der Luftfahrt und in der Logistik aus nächster Nähe begleitet – mit allen Spannungen zwischen Unternehmensinteresse, Belegschaft und Öffentlichkeit.
Was ich für Sie tue
Vier Aufgaben, klar verteilt.
Die Geschichte der Veränderung
- Warum, was, wann – klar und ehrlich
- Kernbotschaften für alle Zielgruppen
- Umgang mit offenen Fragen
Die richtige Reihenfolge
- Kommunikationsplan mit Zeitachse
- Führungskräfte als erste Botschafter
- Abstimmung mit Betriebsrat, Kunden und Medien
Zuhören und nachsteuern
- Formate für Fragen und Feedback
- Stimmung beobachten, Gerüchte früh aufgreifen
- Nachsteuern, wenn Botschaften nicht ankommen
So gehen wir vor
Die richtige Reihenfolge entscheidet.
Schritt 1
Analyse
Wer ist betroffen, was ist rechtlich zu beachten, wo liegen die Reizpunkte?
Schritt 2
Kommunikationsplan
Botschaften, Zielgruppen, Formate und eine verbindliche Zeitachse.
Schritt 3
Führungskräfte zuerst
Wer Fragen beantworten muss, braucht Informationen vor allen anderen.
Schritt 4
Belegschaft und Partner
Persönlich, ehrlich und mit Raum für Fragen – danach Kunden, Region und Medien.
Schritt 5
Dialog und Nachsteuern
Stimmung beobachten, offene Fragen aufgreifen, Botschaften anpassen.
Die Reihenfolge wird an rechtliche Vorgaben und Ihre Situation angepasst.
2015
Ihr Ansprechpartner
Matthias Burkard
Nach dem Absturz von Flug 4U9525 war ich Teil des Krisenteams der Germanwings. Seit über zwei Jahrzehnten arbeite ich als Pressesprecher und Kommunikationschef, sechs Jahre war ich Lehrbeauftragter für Krisenkommunikation an der LMU München. Diese Erfahrung bringe ich direkt in Ihr Unternehmen.
Mehr über mich →Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Wann sollte die Kommunikation beginnen?
So früh wie möglich – idealerweise, bevor Entscheidungen öffentlich werden. Dann lässt sich die Reihenfolge der Information noch planen, statt nur zu reagieren.
Wer sollte zuerst informiert werden?
In der Regel Führungskräfte und Belegschaft vor der Öffentlichkeit. Die genaue Reihenfolge hängt von rechtlichen Vorgaben, Börsenpflichten oder Vertraulichkeit ab – das klären wir gemeinsam.
Was, wenn die Veränderung Stellen kostet?
Gerade dann braucht es Klarheit und Respekt. Beschönigen schadet, Schweigen auch. Wir erarbeiten Botschaften, die ehrlich sind und den Betroffenen Orientierung geben.
Begleiten Sie auch Übernahmen und Nachfolgen?
Ja. Eigentümerwechsel und Nachfolgeregelungen gehören zu den sensibelsten Anlässen, weil Kunden, Partner und Mitarbeitende gleichzeitig verunsichert sind.
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Eine Veränderung steht an?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir, welche Zielgruppen wann was erfahren müssen.
Gespräch vereinbarenTelefon+49 160 6320053
E-Mailmail@krisen-manager.com
AdresseBlütenstr. 2, 80799 München
ErreichbarMo.–Fr. 9:00–20:00 Uhr