Krisenkommunikation · Interimsmanagement · München
In der Krise zählt, dass Sie sprechen.
Eine Krise kostet schnell Image, Umsatz und Vertrauen. Ich unterstütze Unternehmen im Mittelstand, die keine eigene PR-Abteilung für den Ernstfall haben – sofort, diskret und mit der Erfahrung aus einer der schwersten Krisen der deutschen Luftfahrt.
Die ersten Stunden
- T + 0:15Lage erfassen, Krisenteam zusammenrufen, Zuständigkeiten klären.
- T + 1:00Erstes Statement: Was wissen wir, was tun wir, wann melden wir uns wieder?
- T + 4:00Medienanfragen bündeln, Mitarbeitende informieren, Betroffene erreichen.
- T + 24:00Botschaften schärfen, Fakten nachliefern, Vertrauen aktiv zurückgewinnen.
Leistungen
Vier Aufgaben, ein Ziel: Ihr Ruf.
Krisenkommunikation
Unterstützung in allen Phasen der Krise – vom ersten Statement bis zur Nachbereitung.
Mehr erfahren → WandelChange Communication
Veränderungen verständlich machen: Umbau, Übernahme, Standortfragen – intern wie extern.
Mehr erfahren → VorsorgeKrisenberatung
Finden Sie heraus, wie Krisenmanagement in Ihrem Unternehmen funktionieren kann.
Mehr erfahren → DauerhaftReputationsmanagement
Den guten Ruf Ihres Unternehmens gezielt aufbauen, pflegen und schützen.
Mehr erfahren →Worauf es ankommt
Zwei Ebenen, die gleichzeitig tragen müssen.
Im Krisenfall kommt es zuerst darauf an, dass Sie kommunizieren – schnell, und auf beiden Ebenen zugleich.
Sachlich
Fakten, Maßnahmen, Zeitplan
Was ist passiert, was wird getan, wann gibt es neue Informationen? Klare, überprüfbare Aussagen schaffen Orientierung für Medien, Behörden und Geschäftspartner.
Emotional
Anteilnahme, Haltung, Verantwortung
Betroffene, Mitarbeitende und Öffentlichkeit wollen spüren, dass ein Mensch spricht – nicht eine Pressestelle. Glaubwürdigkeit entsteht hier.
Die vier Phasen einer Krise
Jede Phase verlangt eine andere Antwort.
Potenziell
Die Krise ist noch abwendbar. Risiken erkennen und früh gegensteuern.
Latent
Erste Signale sind da. Jetzt greift der Krisenplan – wenn es einen gibt.
Akut
Das Ereignis ist öffentlich. Tempo, Struktur und klare Botschaften entscheiden.
Nachkrise
Vertrauen wiederherstellen – bei Kunden, Mitarbeitenden und Öffentlichkeit.
Reaktionsstrategien
Nicht jede Antwort baut Vertrauen auf.
Die Wahl der Strategie folgt der Perspektive Ihrer Stakeholder – nicht der eigenen.
| Rebuild | Verantwortung übernehmen, sich entschuldigen, Lösungen und Entschädigung anbieten. |
| Deny | Vorwürfe zurückweisen – nur tragfähig mit belastbaren Fakten. |
| Diminish | Das Geschehen relativieren, ohne einen Lösungsweg zu zeigen. |
| Bolstering | Auf frühere Verdienste verweisen statt das Problem zu lösen – meist am wenigsten erfolgreich. |
Workshop · ein Tag
Der schwarze Tag
Ein Tag Krisenvorbereitung – damit aus dem schlimmsten Fall kein Kommunikations-GAU wird. Mit Ihrem Kernteam spielen wir realistische Krisen durch: von der ersten Schockminute über hektische Abstimmungen im Krisenstab bis zur klaren Botschaft.
Am Ende des Tages weiß jede und jeder Verantwortliche, wer im Ernstfall was tut.
Workshop im Detail ansehenÜber mich
Matthias Burkard
Seit über zwei Jahrzehnten arbeite ich in der Unternehmenskommunikation – und immer wieder dort, wo es brennt. Nach dem Absturz 2015 war ich Teil des Krisenteams der Germanwings. Diese Erfahrung prägt meine Arbeit bis heute: Krisenkommunikation ist Handwerk, und sie ist zutiefst menschlich.
Als Interimsmanager komme ich schnell dazu, strukturiere Ihr Team und übernehme die Kommunikation, bis wieder Ruhe eingekehrt ist.
Zusammenarbeit
So arbeiten wir im Ernstfall.
Schnelle Intervention
Ich bin sofort ansprechbar, wenn die Krise eintritt – ohne lange Vorlaufzeit.
Team strukturieren
Wir ordnen Rollen, Abläufe und Freigaben Ihres internen Teams für die Krise.
Kosteneffizient bleiben
Wir nutzen vorhandene Kapazitäten statt teure Strukturen neu aufzubauen.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Was Unternehmen vor dem ersten Gespräch am häufigsten wissen wollen.
Was kostet das Erstgespräch?
Nichts. Das Erstgespräch ist kostenlos und vertraulich. Wir klären, wo Sie stehen und ob und wie ich Sie unterstützen kann.
Was mache ich, wenn die Krise schon da ist?
Rufen Sie direkt an: +49 160 6320053. Im akuten Fall zählt jede Stunde. Ich steige kurzfristig ein, verschaffe mir einen Überblick über die Lage und kümmere mich mit Ihrem Team um die ersten Statements.
Für welche Unternehmen ist das Angebot gedacht?
Vor allem für mittelständische Unternehmen ohne eigene PR- oder Kommunikationsabteilung, die im Ernstfall schnell erfahrene Unterstützung brauchen – intern wie gegenüber Medien, Kunden und Behörden.
Was unterscheidet Krisenkommunikation von normaler Pressearbeit?
In der Krise stehen Sie unter Zeitdruck, öffentlicher Beobachtung und oft unklarer Faktenlage. Es geht darum, schnell, sachlich richtig und menschlich glaubwürdig zu sprechen – und Vertrauen zu erhalten, statt nur Informationen zu verbreiten.
Kann ich mich auch vorbereiten, bevor etwas passiert?
Ja. Mit der Krisenberatung erarbeiten wir Strukturen und Abläufe für den Ernstfall. Im Workshop „Der schwarze Tag“ trainiert Ihr Kernteam eine realistische Krise. Einen ersten Eindruck gibt der kostenlose Schnelltest.
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
In drei Schritten: schnelle Intervention, sobald die Krise eintritt; Strukturierung Ihres internen Teams mit klaren Rollen und Freigaben; und Kosteneffizienz, indem wir vorhandene Kapazitäten nutzen, statt neue Strukturen aufzubauen.
Kontakt
Sprechen wir, bevor es brennt.
Das Erstgespräch ist kostenlos und vertraulich. Im akuten Fall rufen Sie am besten direkt an.
Gespräch vereinbaren