Die Leistungsbereiche

Krisenkommunikation

Unterstützung in Krisensituationen bei der Krisenkommunikation in den verschiedenen Phasen der Krise.

Change Communication

Unterstützung in Zeiten der Veränderung – Verbesserung der Unternehmens- kommunikation.

Krisenberatung

Finden Sie heraus, wie Krisenmanagement für Ihr Unternehmen funktioniert.

Reputationsmanagement

Durch Reputationsmanagement gezielt den guten Ruf Ihres Unternehmens schützen.

Krisen-Manager

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Eine Krisensituation im Unternehmen kann schnell zu bedeutenden Image-, Umsatz- und Gewinnverlusten führen, wenn sie nicht optimal abgearbeitet wird. In einer solchen Situation heißt es vor allem, schnell, konsequent, souverän und gut in alle möglichen Richtungen zu kommunizieren. Sie haben bestimmt die Kompetenz, Probleme in Ihrem Geschäftsfeld mühelos in den Griff zu bekommen. Aber vielleicht fehlt es an der kommunikativen Erfahrung, um mit wirklichen Krisensituationen souverän umzugehen. Hier kommt Matthias Burkard als externer Dienstleister ins Spiel: Innerhalb kurzer Zeit wird er in Ihrem Unternehmen vor Ort sein und die Krisenkommunikation nach einem bewährten Rollensystem mit Ihrem eigenen Team starten.

Die Intervention sorgt für eine schnelle und kompetente Reaktion und minimiert Kosten: Sie strukturieren lediglich bestehende Ressourcen um und arbeiten nach erprobten Abläufen, wie sie bereits in großen Unternehmen erfolgreich zur Anwendung kamen. Zum Beispiel bei der Germanwings-Absturzkatastrophe im März 2015 – der medial bisher größten Krisensituation in Deutschland. Matthias Burkard war in dieser Situation als Kommunikator im Krisenteam der Germanwings.

Worauf es in akuten Krisensituationen ankommt

Im Krisenfall kommt es in erster Linie darauf an, dass Sie kommunizieren. Wenn Sie es nicht tun, tut es jemand anderes – und das wollen Sie sicher nicht.

Aber Vorsicht: Die Kommunikation muss die richtige Tonalität aufweisen. Es geht in Krisen nicht nur um Sachinformation, sondern auch darum, dass Botschaften emotional formuliert sind und emotional verstanden werden können. Die Kommunikation muss also auf zwei Ebenen stattfinden: Auf der sachlichen und auf der emotionalen Ebene. Nur dann finden Sie in Zeiten Sozialer Medien das richtige Verständnis in der Öffentlichkeit.

 

 

In Krisen brauchen Sie schnelle Lösungen – und interne Kommunikatoren brauchen dabei manchmal eine gute Ergänzung: Sie haben nicht so viel Erfahrung, wissen nicht, wo und wie man anfängt, haben Vorbehalte unter Druck mit den Medien zu reden und sind in ihren gewohnten Sprachfeldern verhaftet. Dies genügt meist, um interne Unstimmigkeiten zu bewältigen, in einer wirklichen Krise braucht es jedoch eine andere Sprache. Besonders dann, wenn Öffentlichkeit und Medien daran beteiligt sind. Lassen Sie sich helfen, damit Sie Krisensituationen schnell und gut bewältigen können.

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Expertise-Historie

Das Interimsmanagement stützt sich auf die persönliche Erfahrung von Matthias Burkard, der nach der Germanwings-Absturzkatastrophe im März 2015 als Kommunikator im Krisenteam der Germanwings war. In dieser Krisensituation bewährte sich eine moderne, selbst entwickelten Ansätzen folgende Krisenkommunikation sehr. Innerhalb der vorhandenen Struktur des Unternehmens entstand sehr schnell ein großes und leistungsfähiges Team, das die Kommunikation mit Journalisten und weiteren Zielgruppen schnell und souverän etablierte und fortführte.

Matthias Burkard arbeitet bereits seit 2001 in der Kommunikation für Logistik-Unternehmen mit Fokus auf branchenübergreifende Krisenkommunikation. Er hat seit 2017 einen Lehrauftrag für Krisenkommunikation an der Ludwig-Maximilians-Universität in München und weiteren Universitäten. Sein Spezialgebiet: Er stellt als Krisenkommunikationsmanager den in Unternehmen bestehenden Teams eine schnelle, strukturierte und bewährte Kommunikationsstrategie für Krisensituationen zur Verfügung.

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Konkrete Form der Zusammenarbeit

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Wenn sich in Ihrem Unternehmen eine Krisensituation abzeichnet oder bereits eingetreten ist, brauchen Sie schnelle Hilfe. Es ist wie bei einem Brand: Wenn man ihn schnell löschen kann, breitet er sich nicht aus.
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Matthias Burkard nimmt daher innerhalb weniger Stunden die Arbeit in Ihrem Unternehmen auf und strukturiert das bestehende Team so, dass es die Krisensituation nach bewährten Mustern schnell, kompetent und souverän abarbeiten kann. Mit einer Systematik, die bereits großem öffentlichen Druck standgehalten hat.
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Auf diese Weise müssen Sie keine ganze Agentur engagieren, sondern arbeiten mit den bestehenden internen Personal-Ressourcen und bekommen schnelle Hilfe zu überschaubaren Kosten. Ganz im Sinne der Idee eines Interimsmanagers. Und je kürzer das Interimsmanagement in Ihrem Unternehmen aktiv ist, desto schneller sind Sie das Thema Krise wieder los.

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